A continuación, detallamos la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y el sitio web www.coachmilkobm.com, propiedad de Milko Barandiarán Misic, Pasaporte N° 125370682 y con dirección de contacto: milkobm@coachmilkobm.com

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El sitio web, por tanto, cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD, con el Convenio Internacional para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (“Convenio 108”) y su Protocolo Adicional relativo a las Autoridades de Control y a los Flujos Transfronterizos de Datos, de 03 de octubre y con la resolución sobre el derecho a la privacidad en la era digital aprobada por el Consejo de Derechos Humanos en septiembre de 2019: A/HRC/RES/42/15. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web, sus contenidos y los productos y servicios puestos a disposición en la misma.

Toda persona que acceda al sitio web www.coachmilkobm.com, acepta someterse a los términos de su Política de Privacidad y tratamiento de datos.

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Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta, que la navegación por el sitio web no supone el inicio de una relación comercial con el mismo. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

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No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables por tanto este sitio no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque pongo todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y el sitio web es a través de un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, se garantizan las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Derechos de propiedad intelectual

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia indicando:

Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.

Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Exclusión de garantías y responsabilidad

El sitio web www.coachmilkobm.com no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio, o de sus servicios y contenidos;

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Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre el sitio web y los usuarios de sus servicios telemáticos, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Madrid.

Por otro lado, al inscribirse, pagar y/o participar en alguno de los programas, en adelante “EL CLIENTE”, acepta íntegramente los siguientes términos. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de adquirir o participar en el programa.

Naturaleza del Servicio

El Programa RenaSer y sus diferentes niveles es un proceso de acompañamiento emocional, desarrollo personal y guía transformacional basado en el Método RSP.

EL CLIENTE reconoce y acepta que:

• Este programa no es terapia psicológica, psiquiátrica, médica ni un tratamiento de salud mental.

• El contenido tiene fines formativos, educativos y de autoconocimiento, y no sustituye atención médica profesional.

• Los resultados dependen del nivel de compromiso, participación activa y dedicación del cliente.

Modalidad del Programa

El programa se dicta en modalidad 100% online e incluye, según la modalidad contratada:

• Sesiones grupales semanales con todos los participantes.

• Sesiones grupales quincenales de máximo 20 participantes (en semanas específicas).

• 1 sesión individual inicial y 1 sesión individual final.

• Acceso a materiales digitales, recursos, ejercicios y documentación.

• Acompañamiento por chat (individual y/o grupal).

Las fechas, horarios y organización de grupos seguirán la logística interna del programa y podrán variar.

Condiciones de Acceso

Para participar, EL CLIENTE debe:

• Haber realizado el pago a través de Hotmart.

• Completar los datos de registro solicitados.

• Aceptar estos Términos y Condiciones.

• Contar con conexión a internet y dispositivos adecuados.

Pagos y Facturación

Los pagos de los diferentes programas se realizan exclusivamente a través de Hotmart, que administra:

• Cobro,

• Retención de fondos,

• Desembolsos,

• Reembolsos,

• Facturación.

EL FACILITADOR no gestiona, controla ni almacena datos financieros del cliente.

Política de Garantía y Reembolso

EL CLIENTE cuenta con una garantía de 30 días desde el inicio del programa Express.

Puede solicitar reembolso total entre el día 20 y el día 30, solo si cumple con TODOS los requisitos:

• Haber asistido a todas las sesiones individuales y grupales.

• Haber completado todas las tareas, ejercicios, actividades y autoevaluaciones.

• Haber participado activamente en los canales correspondientes.

• Demostrar compromiso y seguimiento real del proceso.

• Presentar por escrito que no ha percibido avances a pesar del cumplimiento total.

El reembolso no aplica si EL CLIENTE:

• Falta a sesiones sin justificación.

• No completa actividades o tareas.

• No participa activamente.

• Abandona el programa sin comunicarlo.

• Incumple acuerdos, reglas o lineamientos.

Hotmart y no EL FACILITADOR determina:

• Si procede o no el reembolso,

• Los tiempos de procesamiento,

• Los criterios de validación.

Cancelaciones, Reprogramaciones y Puntualidad

• EL CLIENTE puede cancelar su sesión individual solo una vez, avisando con al menos 1 hora de anticipación.

• La sesión se reprogramará dentro de las 24 horas siguientes.

• Si el cliente reincide en la cancelación o no coordina la reprogramación dentro del plazo, pierde la sesión sin reembolso.

• Existe una tolerancia de 10 minutos de retraso para sesiones grupales e individuales.

Superado ese tiempo, se registra como falta injustificada y la sesión se considera asistida sin participación.

Responsabilidades del Cliente

EL CLIENTE se compromete a:

• Participar activamente en las sesiones.

• Realizar las tareas semanales.

• Mantener un ambiente de respeto y confidencialidad.

• Evitar spam, críticas destructivas, autopromoción o compartir contenido inapropiado.

• Avisar con anticipación sobre ausencias.

• Respetar el proceso de otros participantes.

Responsabilidades del Facilitador

EL FACILITADOR se compromete a:

• Brindar acompañamiento profesional basado en el Método RSP.

• Facilitar sesiones puntuales.

• Entregar materiales y recursos complementarios.

• Garantizar confidencialidad y respeto.

• Mantener un espacio seguro y profesional.

Confidencialidad

Todo lo compartido por EL CLIENTE es confidencial y se usará únicamente para fines del programa. EL CLIENTE también se compromete a resguardar la información compartida por otros participantes.

Propiedad Intelectual

Todo el material del programa (audios, PDFs, ejercicios, videos, meditaciones, documentos, etc.) es propiedad intelectual del FACILITADOR. Está prohibido copiar, compartir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

EL FACILITADOR no garantiza resultados específicos. El avance depende del propio compromiso, acción y participación del cliente.

EL FACILITADOR no es responsable por:

• Problemas técnicos de conexión del cliente.

• Falta de asistencia o participación.

• Interpretación personal del contenido.

• Consecuencias de decisiones personales tomadas por el cliente durante o después del programa.

Modificaciones del Programa

EL FACILITADOR puede realizar ajustes, mejoras o actualizaciones al programa, estructura o herramientas con el fin de optimizar la experiencia del cliente.

Aceptación

Al registrarse, pagar o acceder al programa, EL CLIENTE declara que:

• Ha leído y entiende todos los términos.

• Acepta cada cláusula.

• Comprende su rol activo en el proceso.

• Autoriza el uso de sus datos para la administración del programa conforme a estos términos.

Contacto

En caso de que tuvieras alguna duda acerca de estas Condiciones legales, cualquier comentario sobre el sitio web www.coachmilkobm.com o reclamación por favor contacta con: milkobm@coachmilkobm.com