Ley N° 29571 · Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de
Reclamaciones

Tu voz nos hace mejores. Este es el espacio para ejercer tu derecho como consumidor de forma consciente, clara y respetuosa.

Respuesta en 15 días hábiles INDECOPI
Inicia tu reclamación

Conoce tus derechos

Tu opinión y tu voz,
importan

El Libro de Reclamaciones es un derecho que te asiste como consumidor. Está regulado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y te permite expresar de forma formal tu disconformidad respecto a un producto o servicio recibido.

En coachmilkobm.com creemos que toda retroalimentación es una oportunidad para crecer y mejorar nuestro acompañamiento. Tu palabra será recibida con respeto, escuchada con atención y respondida dentro del plazo que establece la ley.

"El proveedor debe responder en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable."

— Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
  • No es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
  • Tus datos personales serán tratados con confidencialidad y solo para gestionar tu solicitud.

Derecho protegido

Tu reclamación se ampara en la Ley N° 29571, que garantiza tus derechos como consumidor en el Perú.

15 días hábiles

Nos comprometemos a darte una respuesta formal dentro del plazo máximo que establece la normativa vigente.

Escucha consciente

Recibimos tu palabra desde el respeto y la responsabilidad. Cada voz nos ayuda a mejorar como movimiento.

Identificación del proveedor

Datos del establecimiento

Razón social Milko Barandiarán — Coach Milko Barandiarán
RUC [ RUC del proveedor ]
Domicilio del establecimiento [ Dirección fiscal completa — ciudad, país ]
Código de establecimiento [ Código UBIGEO / código interno ]
Canal de contacto milkobm@coachmilkobm.com

Estos datos se completan automáticamente en tu hoja de reclamación al enviar el formulario.

Formulario oficial

Registro de Reclamación

Completa todos los campos con la mayor claridad posible. La información que nos entregues nos permitirá entender tu caso y responder de forma honesta y oportuna.

0

Datos generales de la reclamación

Información automática que se registra al recibir tu solicitud.

1

Identificación del consumidor reclamante

Tus datos personales de contacto. Solo se usarán para gestionar esta reclamación.

2

Identificación del bien contratado

Cuéntanos sobre el producto o servicio que originó tu reclamación.

Tipo de bien contratado*
3

Detalle de la reclamación y pedido

Define el tipo de reclamación y cuéntanos qué te gustaría que ocurra.

Tipo de reclamación*
4

Observaciones del proveedor

Este espacio es completado por el proveedor al momento de responder tu reclamación.

Recibirás una copia de tu reclamación en tu correo electrónico.

Notas a tener en cuenta

Antes de enviar

(1)

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Se refiere a la calidad, defecto, cantidad, precio u otra característica del bien o servicio entregado.

(2)

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar por la atención al público. Refiere al trato recibido, tiempos de espera o experiencia con el equipo.

Importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante INDECOPI. El proveedor deberá responder tu solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.

Coach Milko Barandiarán

Tu palabra es el primer paso.

Gracias por confiar en nosotros para hacernos responsables de tu experiencia. Cada reclamación es una oportunidad para crecer como movimiento y como personas.

Movimiento Vive Consciente